Application Support Engineer (alle Geschlechter)

• Du bist für die Betreuung unserer Kundeninstallationen im Bereich Einsatzleit- und Lageführungssysteme in den Märkten Industriesicherheit, Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst zuständig
• Dabei bearbeitest du und findest Lösungen für technische Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen und trägst damit maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei
• Du bearbeitest eingehende Anfragen im 1st, 2nd und 3rd Level Support und bildest die Schnittstelle zu unserer Entwicklungs- und Systemimplementierungsabteilung
• Du unterstützt unsere Systemimplementierungsgruppe bei Spezifikationen, Installationen, Dokumentationen und Inbetriebnahmen unserer Softwarelösungen, teilweise auch beim Kunden vor Ort
• Du führst gelegentlich technische Workshops durch
• Du übernimmst turnusmäßig den Hotline-Dienst

• Ob Du ein Studium oder eine Ausbildung z.B. in den Bereichen Informatik, Geoinformatik oder Informationstechnik abgeschlossen hast, ist für uns nebensächlich – für uns zählen Deine fachlichen Skills und Deine Persönlichkeit
• Du verfügst über fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanksystemen wie Oracle und/oder SQL Server sowie über mehrjährige Berufserfahrung im Support von einsatzkritischen Softwarelösungen
• Du hast erste Erfahrung in der Softwareentwicklung, Hardware und / oder Webtechnologien, welches durch sehr gute analytische Fähigkeiten abgerundet wird
• Als Bindeglied zwischen Kunden und Produktentwicklung verfügst du über erstklassige Kommunikationsfähigkeiten und hast bereits erste Erfahrungen im Begleiten von Eskalationen gesammelt.
• Der Umgang mit Komponenten wie Internet Information Services, Active Directory, Registry, Command Line ist Dir nicht fremd
• Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift m
• Du hast die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Wir bieten dir:

• Flexible Arbeitszeiteinteilung sowie die Möglichkeiten in unseren neuen, modernen Büroräumlichkeiten oder teilweise vom HomeOffice aus zu arbeiten
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Firmenparkplätze und MVV Anbindung
• „Jobrad“-Modell und Zeitwertkonten-Modell
• Sichere Zukunft in einem internationalen Konzern
• Zugang zur Udemy Business Learningplattform
• Offenes und freundschaftliches Betriebsklima
• Eine dynamische, offene und wertschätzende Unternehmenskultur sowie regelmäßige Firmenevents
• Kostenloser Kaffee, Tee und Mineralwasser, Obst, Jubiläumsprämien und vieles mehr – bei uns profitierst Du von vielen Benefits.